کاربرگرامی با تشکر از شما که به تیم استور ایرانیان اعتماد کرده و قصد خرید از این فروشگاه را دارید. خواهشمندیم موارد زیر را مطالعه کرده تا از خرید و سفارش خود اطمینان بیشتری حاصل نمایید.

ورود کاربر و ثبت سفارش به منزله پذیرفتن قوانین خرید استور ایرانیان می باشد.

نحوه ارسال سفارش:

سفارشات کاربران در شیراز از طریق پیک استور ایرانیان همه روزه از ساعت 9 الی 14 توزیع می شود.

سفارشات کاربران در شهرهای دیگر به دو صورت پست سفارشی و پست پیشتاز از طریق پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می گردد. پست سفارشی بین چهار الی شش روز کاری (بسته به مسافت و فاصله تا شهر شیراز) و پست پیشتاز بین سه الی چهار روز کاری به طول می ‎انجامد. 

استور ایرانیان موظف است پس از ارسال سفارش شماره مرسوله پستی کاربر را از طریق سامانه پیامکی (تنها سامانه پیامکی استور ایرانیان 50002250025) به اطلاع کاربر برساند. همچنین کاربر می تواند شماره مرسوله پستی خود را در پروفایل کاربری، سفارشات من، فاکتور در قسمت پیغام فروشنده مشاهده نماید.

نحوه ثبت سفارش:

کاربران می توانند سفارش خود را به دو صورت سفارش آنلاین و سفارش تلفنی (تنها شماره ثابت رسمی استور ایرانیان 07138229979) ثبت نمایند. در صورت عدم پاسخگویی همکاران ما در ساعات غیر اداری کاربران می توانند با شماره 09178143686 تماس گرفته و سفارش خود را ثبت نمایند.

خسارات در هنگام حمل و نقل:

استور ایرانیان همواره نهایت تلاش خود را می‏‌ کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و استور ایرانیان تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به تیم پشتیبانی استور ایرانیان اطلاع داده شود.

ضمانت اصالت کالا:

تمامی محصولات استور ایرانیان اصل بوده و کاربران عزیز می توانند به راحتی و با آرامش کالای خود را با قیمتی همسان با قیمت تولید کننده اصلی خریداری کنند. در صورت مشاهده هرگونه مغایرت محصولات با جنس اصل کاربران این اطمینان را داشته باشند که می توانند 48 ساعت پس از دریافت محصول، سفارش خود را مرجوع نمایند. همچنین قابل ذکر است کالا و تجهیزات پزشکی غیر خانگی تنها به بیمارستان ها و مراکز درمانی فروخته می شود.

رنگ موها و ادو پرفیوم های برند نایس و اسکلاره موجود در وبسایت شامل ضمانت اصالت و سلامت کالا هستند و در هنگام ثبت سفارش تا دو روز مهلت پردازش سفارش برای فروشگاه وجود دارد. این امر به دلیل ارسال این محصولات با بیشترین تاریخ انقضا می باشد.

قیمت مناسب:

استور ایرانیان با بررسی و تحلیل بازار سعی در عرضه محصولات با قیمتی همسان با قیمت تولید کننده را دارد. از این رو این فروشگاه تضمین بهترین قیمت را در بازار می دهد.