ارسال رایگان برای خریدهای بیش از 100 هزار تومان

پرسشهای متداول

روش کار با استور ایرانیان

چگونه از آخرین محصولات سایت می توانم مطلع شوم؟

با عضویت در خبرنامه استور ایرانیان شما می توانید از جدیدترین محصولات در ایمیل خود با خبر شوید. جهت ثبت ایمیل در خبرنامه کافیست ایمیل خود را در جایگاه مشخص شده وارد کرده و برروی تأیید ایمیل کلیک کنید.

چگونه می توانم دسته بندی محصولات استور ایرانیان را ببینم؟

شما می توانید با استفاده از نوار ابزار زیر هدر (Header) دسته بندی های اصلی را مشاهده نمایید. همچنین با هدایت ماوس برروی آنها زیر مجموعه های بیشتری جهت مشاهده باز خواهند شد.

چگونه می توانم نام محصول یا برند مورد نظرم را در سایت جستجو کنم؟

در قسمت هدر (Header) صفحه اصلی شما می توانید بر اساس نام محصول، نام برند و یا دسته محصول، کالای مورد نظر خود را جستجو نمایید.(مستطیل آبی رنگ در تصویر زیر)

 

 

همچنین جهت مشاهده بهترین نتیجه می توانید:

1) گروه مورد نظر خود را انتخاب نمایید.

2)نام محصول یا برند را وارد نمایید.

در این روش شما می توانید به بهترین نتیجه جستجو دست پیدا کنید.

 

حساب کاربری

چگونه می توانم محصولات مورد علاقه خود را مشاهده کنم؟

هنگامی که محصولاتی را به لیست علاقه مندی خود اضافه کردید می توانید با ورود به "پروفایل کاربری" در قسمت "علاقه مندی ها" محصولات را مشاهده نمایید.

چگونه رمز عبور خود را تغییر دهم؟

برای تغییر رمز عبور ابتدا وارد "پروفایل کاربری" خود شوید. سپس "تغییر کلمه عبور" را انتخاب نمایید تا به صفحه مورد نظر منتقل شوید. در صفحه پیش رو، در قسمت "رمز عبور فعلی" رمز عبور قبلی خود را وارد کرده و در قسمت "رمز عبور جدید" و "تکرار رمز عبور جدید" رمز عبور مد نظر خود را وارد نمایید و برروی دکمه تایید کلیک نمایید.

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با "حساب کاربری" خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

بعد از درخواست برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

لطفا ایمیل های اسپم خود را چک کنید. معمولا حساب های کاربری gmail ایمیل ها را گاهی spam می کنند.

 

چگونه در سایت ثبت نام کنم؟

جهت ثبت نام در استور ایرانیان برروی گزینه "ثبت نام" کلیک کنید. سپس به صفحه ای وارد می شوید که در آن بایستی اطلاعات فردی خود را وارد نمایید. در پایان برروی دکمه "ثبت نام" کلیک کنید. لطفا در هنگام ورود اطلاعاتی مانند: نام، کد ملی، وارد کردن آدرس و شماره موبایل دقت نمایید.

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

بله شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب بله امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل نیز وجود دارد. برای انجام این کار ابتدا با کلیک برروی "ورود کاربر" و وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور وارد "پروفایل کاربری" خود می شوید. سپس از صفحه "اطلاعات کاربری را انتخاب کرده و از بخش "ویرایش اطلاعات" را انتخاب نمایید. سپس به صفحه ای منتقل می شوید که می توانید "اطلاعات کاربر" را ویرایش نمایید.

جهت تغییر ایمیل با همان ایمیلی که ثبت نام کرده‏‌اید به info@storeiranian.com ایمیل بزنید.

اگر به ایمیل قبلی خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل "حفظ امنیت کاربری" هیچ راهی برای تغییر ایمیل خود به عنوان نام کاربری نخواهید داشت و فقط می‌توانید مجدداً با ایمیل جدید خود ثبت نام کنید.

خرید از استور ایرانیان

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله شما می توانید با قسمت پشتیبانی استور ایرانیان تماس بگیرید و سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت نمایید. اما به منظور تسریع در خرید و ارسال سفارش مشتریان محترم می توانند سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با پشتیبانی تماس بگیرم؟

خیر نیازی به تماس نیست. پس از انجام خرید و ثبت سفارش، سیستم به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل مراحل پردازش خرید شما را اطلاع رسانی می کند و در صورت نیاز کارشناسان فروش ما با شما تماس خواهند گرفت.

می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون تایید خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.

آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

بله شما می توانید با مراجعه به صفحه "درخواست محصول" و وارد کردن اطلاعات مورد نیاز به ثبت محصول مورد نظر خود اقدام نمایید. استور ایرانیان پس از بررسی و تأیید محصول توسط کارشناسان فروش، محصول را به لیست محصولات خود اضافه می نماید.

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید. همچنین استور ایرانیان از طریق شماره پیامکی "50002250025" برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال می کند و مشتری را از روند سفارشات وی آگاه می سازد. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان استور ایرانیان با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام استور ایرانیان است.

آیا می‌توانم برای شخص دیگری از استور ایرانیان خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

بله، ثبت سفارش در سایت استور ایرانیان ۴ مرحله دارد:

۱) سبد خرید

۲) ورود یا ثبت نام

۳) آدرس و شرایط تحویل

۴) پرداخت و ثبت خرید

در مرحله آدرس و شرایط ، در بخش “آدرس تحویل گیرنده سفارش” شما می‏‌توانید با انتخاب گزینه “آدرس پستی متفاوت” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که شما مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت می کنید و نکته قابل توجه این است که تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیرکاری (از ساعت 19 تا 8 صبح روز بعد) ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.

آیا برای خرید از استور ایرانیان ، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله باید در سایت عضو باشید. با اینکه بدون وارد شدن به سایت می توانید یک کالا را به لیست سبد خرید خود اضافه نمایید اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید عضویت خود را تکمیل نمایید.

دوست دارم از استور ایرانیان خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟

استور ایرانیان با اخد نماد اعتماد الکتریکی یک ستاره و همچنین اخذ نماد ساماندهی به خرید اینترنتی اعتبار بخشیده است. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت استور ایرانیان با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

محصول مورد نظر با موفقیت به سبد خرید شما اضافه گردید