بازگشت کالا
ابتدا برای عودت دادن کالا به هر دلیلی حتما بایستی مورد را به تیم پشتیبانی استور ایرانیان از طریق چت آنلاین و یا تماس تلفنی اطلاع دهید. کارشناسان با توجه به علت شما را راهنمایی میکنند.
با توجه به بهداشتی بودن محصولات و همینطور حساسیت بالا در شرایط نگهداری، تنها تا 2 روز پس از تحویل بسته از مامور توزیع امکان عودت کالا وجود دارد. بر این اساس کالا حتما باید در شرایط اولیه تحویل باشد و جعبه، بسته بندی و پلمپ کالا دچار آسیب نشده باشد. هزینه ارسال در این شرایط بر عهده مشتری بوده و در صورت مغایرت با کالای ارسال شده، بخش انبار استور ایرانیان از دریافت بسته ممانعت به عمل میآورند.
بخش انبار و بسته بندی استور ایرانیان با دقت کامل محصولات شما را بسته بندی میکنند تا در مسیر ارسال دچار آسیب نشوند. در صورتی که کالای خریداری شده به صورت شکسته، پلمپ باز و یا ریخته شده به دست شما رسید ابتدا موضوع را نهایتا تا 2 روز پس از دریافت بسته، به تیم پشتیبان فروش از طریق چت آنلاین و یا تماس تلفنی اطلاع دهید. هزینه ارسال عودت این دسته از کالاها بر عهده استور ایرانیان بوده و کاربر موظف است کالا را از طریق پست پیشتاز برای استور ایرانیان ارسال نماید. در صورت ارسال با هر یک از شرکت های خصوصی همچون تیپاکس، ماهکس و غیره هزینه ارسال بر عهده استور ایرانیان نخواهد بود. دقت داشته باشید کالای معیوب همراه با جعبه، بروشور و دقیقا همانند زمان تحویل بایستی برای استور ایرانیان ارسال گردد.
تاریخ انقضای محصولات در صفحه هر محصول به طور اختصاصی درج شده است و کالا با همان تاریخ انقضا به دست کاربر میرسد. هنگام اضافه کردن محصول به سبد خرید پیغام تاییدیه تاریخ انقضای محصول برای شما نمایش داده میشود و با تایید آن شما خرید محصول با همان تاریخ انقضا را تایید کردهاید.
استور ایرانیان تمامی محصولات درج شده ر سایت خود را ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی کرده است و به اصل مشتریمداری و ارائه اجناس اورجینال و اصل پایبند است. در صورتی که کالایی از نظر اصالت، تاریخ انقضا و باز بودن پلمپ مشکل داشت ابتدا به تیم پشتیبان فروش موضوع را اطلاع دهید. هزینه ارسال در این مورد بر عهده استور ایرانیان است و کاربر موظف به ارسال بسته به همان شکل اولیه دریافت میباشد. کاربر بایستی بسته را از طریق پست پیشتاز برای استور ایرانیان ارسال نماید و پس از دریافت بسته به کاربر اطلاع داده میشود.
ابتدا موضوع عودت کالا را به تیم پشتیبان فروش استور ایرانیان اطلاع دهید. کاربران شهر شیراز با توجه به تاریخ و ساعت اعلام شده، کالا را در همان آدرس تحویل گرفته شده به مامور توزیع استور ایرانیان تحویل میدهند. کاربران سایر شهرها کالای مدنظر خود را از طریق پست پیشتاز به آدرس فروشگاه استور ایرانیان ارسال مینمایند. پس از دریافت کالاها تیم پشتیبان فروش با شما تماس میگیرند و مراحل تعویض و یا عودت را اطلاع رسانی مینمایند.
کالای مرجوعی باید با همراه با جعبه، بروشور و تمامی متعلقات برای استور ایرانیان ارسال گردد. لطفا حتما کالا را در جعبه پستی قرار دهید تا آسیب بیشتری به محصول وارد نشود. از گذاشتن محصولات در پاکتهای پستی خودداری کنید. در صورتی که به دلیل بسته بندی نامناسب کالا دچار مشکلات بیشتری شده باشد استور ایرانیان در قبال این موضوع مسئولیتی ندارد.
